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Atendimento

DEVOLUÇÃO

DESACORDO COM O PEDIDO

Ao receber a mercadoria verifique se o conteúdo está de acordo com o pedido e com a nota fiscal de venda. Caso a mercadoria esteja em desacordo com o pedido, solicitamos que esta seja recusada e devolvida no ato da entrega. É muito importante informar o motivo da devolução no corpo da nota ou no verso do conhecimento da transportadora.

DESISTÊNCIA DA COMPRA

Poderá ser efetuada a devolução dos produtos por insatisfação ou arrependimento em até 7 dias úteis a contar do recebimento da compra. Para isso é obrigatório que o produto esteja sem indícios de uso/desgaste, em sua embalagem original.

O material deve ser enviado para a Sharpener com frete pago pela transportadora de sua preferência.

Para efetuar a devolução do produto por desistência, você deverá entrar em contato com o SAS - Serviço de Atendimento Sharpener, pelo telefone (11) 3646-6622 ou por email, no endereço sas@sharpener.com.br, para solicitar o número do DMA ( Devolução de Mercadoria Autorizada).

RMA

PROCEDIMENTO DE TROCA

Ao detectar defeito em algum produto, solicitamos contatar imediatamente o SAS - Serviço de Atendimento Sharpener, pois nossos prazos de troca seguem os prazos determinados pelo Código de Defesa do Consumidor e perdem a validade junto a Sharpener caso excedam.

Você deverá entrar em contato com o SAS pelo telefone (11) 3646-6622 ou por email, no endereço sas@sharpener.com.br, para solicitar o número do RMA ( Reposição de Mercadoria Autorizada).
Ou clique aqui para baixar formulário de autorização de RMA e procedimentos para a troca

O prazo para troca será em até 30 dias a contar da data do recebimento do material. O custo do frete no envio do material ficará por conta do cliente. Na constatação do defeito o retorno do material ficará por conta da Sharpener pela transportadora de nossa escolha. Caso o produto seja reprovado enviaremos com frete a pagar sem aviso prévio.
Em caso de não haver o produto em estoque, a Sharpener poderá oferecer o crédito no valor .

RETIRADA

Com o parecer do RMA , a retirada pode ser feita pelo cliente na Rua Embaixador Macedo Soares 10.735 - galpão 8 - Vila Anastácio - SP.

Horário de funcionamento das 08:00 as 17:00hs

APOIO FINANCEIRO

ATENDIMENTO PARA DÚVIDAS

Se você tem dúvidas quanto a títulos em aberto, cobrança, crédito ou qualquer outro assunto referente ao nosso departamento financeiro você poderá ser atendido via chat. Basta cliquar aqui para iniciar o chat

GARANTIAS

Saiba a garantia de cada fabricante colocando o cursor do mouse sobre os logotipos abaixo:

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